Політика конфіденційності

Відповідальний за дані. VELLIA HOTELS & RESTAURANTS SL (CIF B21871322), Vellia Lavanderia, Calle Concordia 18, 03182 Torrevieja. Контакт: WhatsApp +34 623 635 348 або vellia.contact@gmail.com.

Що ми використовуємо. Отримуємо дані, які ви вказуєте у формі: ім'я, телефон, адресу, нотатки, вибір послуги й час. Використовуємо їх, щоб організувати забір і доставку, зв'язатися з вами та прийняти передоплату 50 % карткою через Stripe.

Правова підстава. Обробляємо дані, бо вони потрібні для виконання замовленої послуги (GDPR ст. 6.1.b), відповідно до іспанського LOPDGDD.

Де зберігаються. Замовлення також зберігаються в колекції Wix CMS «Pedidos lavandería» (laundry-orders) з доступом лише для адміністраторів; на сайті вони не публічні. Wix забезпечує хостинг/CMS, а Stripe — платежі. Сповіщення надходять на vellia.contact@gmail.com.

Термін зберігання. Зберігаємо дані стільки, скільки потрібно для виконання замовлення та виконання правових і бухгалтерських обов'язків, після чого видаляємо.

Ваші права. Можете вимагати доступ, виправлення, видалення та інші права захисту даних через WhatsApp або vellia.contact@gmail.com.

У разі розбіжностей пріоритет має іспанська версія.

Які дані обробляє застосунок: адреса ел. пошти (для входу, кодів доступу та сповіщень про замовлення), ім'я, телефон і адреса забору/доставки, коментарі до замовлення, історія замовлень, бали та статус місячного плану.

Вхід: через Apple, через Google або за одноразовим кодом із листа. Від Apple і Google ми отримуємо лише ваш e-mail (або приховану адресу Apple) і, якщо ви дозволите, ім'я. Паролів ми не отримуємо.

Сповіщення: якщо ви їх увімкнете, ми зберігаємо технічний ідентифікатор пристрою (токен Apple Push Notification service або Firebase Cloud Messaging) лише для повідомлень про ваші замовлення. Вимкнути можна в застосунку або в налаштуваннях телефона.

Оплата: оплата замовлень і планів відбувається через Stripe (stripe.com). Дані картки вводяться на захищеній сторінці Stripe і не потрапляють на наші сервери; ми зберігаємо лише суму, статус оплати та номер операції Stripe.

Без відстеження: у застосунку немає реклами, не використовується рекламний ідентифікатор, ми не відстежуємо вас в інших застосунках і на сайтах і не продаємо ваші дані.

Обробники даних: Stripe (платежі), Wix (хостинг і база даних), Resend (службові листи), Apple та Google (вхід і сповіщення). Усі дані передаються в зашифрованому вигляді (HTTPS).

Видалення акаунта: у застосунку — Профіль → Видалити акаунт, або на сторінці lavanderia-vellia.com/eliminar-cuenta. Ми видаляємо акаунт і дані протягом 30 днів, крім рахунків, які зобов'язані зберігати за законом.

Ваші права (GDPR): доступ, виправлення, видалення, заперечення, обмеження та перенесення даних — напишіть на hola@lavanderia-vellia.com. Також можна подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (aepd.es).