Политика конфиденциальности

Ответственный. VELLIA HOTELS & RESTAURANTS SL (CIF B21871322), Vellia Lavanderia, Calle Concordia 18, 03182 Torrevieja. Контакты: WhatsApp +34 623 635 348 или vellia.contact@gmail.com.

Какие данные мы используем. Мы получаем данные из формы: имя, телефон, адрес, заметки, выбранные услуги и время. Они нужны для забора и доставки, связи с вами и списания 50% предоплаты картой через Stripe.

Правовое основание. Мы обрабатываем данные, необходимые для оказания заказанной услуги (ст. 6.1.b GDPR (RGPD)), в соответствии с испанским законом LOPDGDD.

Где хранятся данные. Заказы также сохраняются в CMS-коллекции Wix «Pedidos lavandería» (laundry-orders); доступ только у администрации, коллекция не публична на сайте. Wix предоставляет хостинг/CMS, а Stripe обрабатывает платежи. Уведомления магазина отправляются на vellia.contact@gmail.com.

Срок хранения. Мы храним данные столько, сколько нужно для выполнения заказа и соблюдения юридических и бухгалтерских обязанностей, затем удаляем их.

Ваши права. Вы можете запросить доступ, исправление, удаление и другие права по защите данных через WhatsApp или vellia.contact@gmail.com.

Какие данные обрабатывает приложение: адрес эл. почты (для входа, кодов доступа и уведомлений о заказе), имя, телефон и адрес забора/доставки, комментарии к заказу, история заказов, баллы и статус месячного плана.

Вход: через Apple, через Google или по одноразовому коду из письма. От Apple и Google мы получаем только ваш e-mail (или скрытый адрес Apple) и, если вы разрешите, имя. Пароли мы не получаем.

Уведомления: если вы их включите, мы храним технический идентификатор устройства (токен Apple Push Notification service или Firebase Cloud Messaging) только для сообщений о ваших заказах. Отключить можно в приложении или в настройках телефона.

Оплата: оплата заказов и планов проходит через Stripe (stripe.com). Данные карты вводятся на защищённой странице Stripe и не попадают на наши серверы; мы храним только сумму, статус оплаты и номер операции Stripe.

Без отслеживания: в приложении нет рекламы, не используется рекламный идентификатор, мы не отслеживаем вас в других приложениях и на сайтах и не продаём ваши данные.

Обработчики данных: Stripe (платежи), Wix (хостинг и база данных), Resend (служебные письма), Apple и Google (вход и уведомления). Все данные передаются в зашифрованном виде (HTTPS).

Удаление аккаунта: в приложении — Профиль → Удалить аккаунт, или на странице lavanderia-vellia.com/eliminar-cuenta. Мы удаляем аккаунт и данные в течение 30 дней, кроме счетов, которые обязаны хранить по закону.

Ваши права (GDPR): доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение и перенос данных — напишите на hola@lavanderia-vellia.com. Также можно подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (aepd.es).