Política de privacidad

Responsable. VELLIA HOTELS & RESTAURANTS SL (CIF B21871322), Vellia Lavanderia, Calle Concordia 18, 03182 Torrevieja. Contacto: WhatsApp +34 623 635 348 o vellia.contact@gmail.com.

Qué datos usamos. Recibimos los datos que escribes en el formulario: nombre, teléfono, dirección, notas, opciones del servicio y horarios. Los usamos para gestionar la recogida y entrega, comunicarnos contigo y cobrar el prepago del 50% con Stripe.

Base legal. Tratamos estos datos porque son necesarios para prestar el servicio contratado (art. 6.1.b RGPD), conforme a la normativa española LOPDGDD.

Dónde se guardan. Los pedidos también se almacenan en la colección CMS de Wix «Pedidos lavandería» (laundry-orders), con acceso solo para administración; no es pública en la web. Wix presta el alojamiento/CMS y Stripe procesa los pagos. Las notificaciones del comercio se envían a vellia.contact@gmail.com.

Conservación. Guardamos los datos mientras sean necesarios para completar el pedido y cumplir obligaciones legales y contables. Después los eliminamos cuando ya no sean necesarios.

Tus derechos. Puedes pedir acceso, rectificación, supresión y otros derechos de protección de datos escribiendo por WhatsApp o en vellia.contact@gmail.com.

Datos que trata la app: correo electrónico (para entrar y recibir códigos de acceso y avisos del pedido), nombre, teléfono y dirección de recogida y entrega, notas del pedido, historial de pedidos, puntos y estado de tu plan mensual.

Inicio de sesión: con Apple, con Google o con un código de un solo uso enviado por correo. De Apple y Google solo recibimos tu correo (o la dirección privada de Apple) y, si lo autorizas, tu nombre. No recibimos tus contraseñas.

Notificaciones: si las activas, guardamos un identificador técnico del dispositivo (token de Apple Push Notification service o Firebase Cloud Messaging) solo para avisarte del estado de tus pedidos. Puedes desactivarlas en la app o en los ajustes del teléfono.

Pagos: los pagos de pedidos y planes se realizan en Stripe (stripe.com). Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores; solo guardamos el importe, el estado del pago y la referencia de Stripe.

Sin seguimiento: la app no muestra publicidad, no usa el identificador publicitario y no rastrea tu actividad en otras apps o webs. No vendemos tus datos.

Encargados del tratamiento: Stripe (pagos), Wix (alojamiento y base de datos), Resend (correos transaccionales), Apple y Google (inicio de sesión y notificaciones). Todos los datos viajan cifrados (HTTPS).

Eliminar tu cuenta: en la app, Perfil → Eliminar cuenta, o en lavanderia-vellia.com/eliminar-cuenta. Borramos tu cuenta y tus datos en un máximo de 30 días, salvo las facturas que la ley obliga a conservar.

Tus derechos (RGPD): acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@lavanderia-vellia.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).